La política de privacidad de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes cubre la seguridad, los enlaces con otros sitios y la información no personal que registra la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes.

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Privacidad

Gracias por visitar el sitio web StudentAid.gov de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes y repasar nuestra política de privacidad (confidencialidad de la información). Nuestra política es simple: no recogemos información personal acerca de usted a menos que opte por brindarnos dicha información. No vendemos información personal alguna a terceras partes.

Si quiere obtener más información acerca de cómo registramos datos no personales sobre su visita y cómo utilizamos la información que envía de manera voluntaria, siga leyendo. También puede leer la política de privacidad del Departamento de Educación de EE. UU.

De cualquier forma, ¡disfrute su visita!

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Información de la página Comuníquese con nosotros
Información recogida por el Sistema de Envío de Comentarios de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes
Cómo StudentAid.gov utiliza aplicaciones y sitios web de terceras partes
¿Cómo se protege la información del usuario en la sección “My Federal Student Aid” del sitio web?
Controles de seguridad


Datos no personales que registramos

Utilizamos cookies para recoger mejores datos sobre cómo lo ayuda este sitio. Si desea hacerlo, puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador web.

Si durante su visita se limita a recorrer el sitio web, leer páginas o descargar información, nuestro servidor web registrará de manera automática ciertos datos generales acerca de su visita.

Durante su visita, nuestro servidor web registrará lo siguiente:

  • el dominio de Internet de su servicio de Internet, como “xempresa.com” o “xempresa.net” si usa una cuenta de acceso a Internet privada, o “suuniversidad.edu” si se conecta desde un dominio universitario;
  • el tipo de navegador (como “Mozilla Firefox versión x” o “Internet Explorer versión x”) que esté utilizando;
  • el tipo de sistema operativo que utilice (como Macintosh, Unix o Windows);
  • la fecha y la hora de su visita a nuestro sitio y las páginas web que visite en él;
  • la dirección del sitio web que visitó antes, si utilizó un enlace desde otro sitio web.

El usuario no es identificado en la recolección de datos no personales.

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Cookies

El Memo M-10-22 de la Oficina de Administración y Presupuesto (Office of Management and Budget u OMB, por sus siglas en inglés), Guía para la utilización en línea de tecnologías para la medición y personalización de la web (PDF 106KB), les permite a las agencias federales utilizar cookies de sesión y persistentes, sujeto a las limitaciones descritas en la guía.

Las cookies de las páginas web de StudentAid.gov recogen información solo de la visita de su navegador al sitio; no recogen información personal alguna acerca de su persona.

Existen dos tipos de cookies: de una sola sesión (temporales) y multi-sesión (persistentes).

Utilizamos cookies de sesión temporales para aquellos propósitos técnicos tales como la habilitación de una mejor navegación por nuestro sitio web. Estas cookies temporales le hacen saber al servidor que usted continúa con su visita a nuestro sitio. La guía OMB Memo 10-22 define nuestra utilización de cookies de sesión temporales como “Nivel 1 de uso: para una sola sesión”. La guía estipula que “Este grupo involucra toda utilización de tecnologías para la medición y personalización de la web de una sola sesión”. Las cookies de una sola sesión duran solamente hasta que su navegador web esté abierto. Una vez que cierra su navegador, la cookie desaparece.

Utilizamos cookies persistentes (permanentes) para habilitar Google Analytics (una tercera parte que actúa como proveedor de servicios de analisis) para diferenciar entre los visitantes nuevos y los que retornan a nuestro sitio. Las cookies persistentes de Google Analytics permanecen en su computadora entre visitas a StudentAid.gov por hasta dos años.

Google Analytics calcula cuántos usuarios individuales visitaron el sitio web StudentAid.gov en un determinado momento. Combinado con el total de visitas, estas herramientas nos ayudan a crear un historial más integral sobre los usuarios de StudentAid.gov y sus patrones de visita.

La guía correspondiente al Memo 10-22 de la OMB define nuestro uso de cookies persistentes como “Uso del Nivel 2 de múltiples sesiones sin datos personales identificativos (Personally Identifiable Information o PII, por sus siglas en inglés)”. La guía estipula que “Este nivel involucra toda utilización de tecnologías para la medición y personalización de la web de múltiples sesiones donde no se recoge PII”.

Como ha sido anteriormente mencionado, StudentAid.gov utiliza un proveedor de resultados analíticos representado por una tercera parte (Google Analytics) para analizar los datos recogidos a lo largo de la sesión y las cookies persistentes. Dichas terceras partes, proveedores de resultados analíticos, no reciben PII por medio de estas cookies y no combinan, cotejan o hacen referencias cruzadas entre la información de StudentAid.gov y cualquier otra información. Por favor, para información adicional, lea la política de privacidad de Google Analytics.

De acuerdo con el Anexo 3 del Memo 10-22 de la OMB, estas cookies recogen información similar a aquella recibida automáticamente y guardada en los servidores que hospedan al sitio StudentAid.gov. Estos servidores no recogen PII y StudentAid.gov no accede o guarda la información sin elaborar recogida mediante estas cookies. En nuestro caso, vemos análisis estadísticos agregados preparados por las terceras partes que actúan como proveedores de análisis, pero los mismos no incluyen ninguna PII. No vendemos, alquilamos o divulgamos de manera alguna esta información a individuos u organizaciones.

StudentAid.gov mantendrá los datos recogidos el tiempo suficiente para conseguir el objetivo específico para el cual se los recoge.

Cómo deshabilitar u optar por no recibir cookies

La configuración estándar de su navegador de sitios web permite cookies de manera predeterminada. Si no desea que las cookies de sesión o persistentes sean guardadas en su máquina, puede optar por deshabilitar las cookies en su navegador. Usted todavía conservará el acceso a toda la información y los recursos de todo el sitio web StudentAid.gov. Sin embargo, el deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algo del contenido dentro de StudentAid.gov. Sepa que deshabilitar las cookies en su navegador también afectará la utilización de las cookies en todos los otros sitios que visite.

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Enlaces a otros sitios

Nuestra política divulga las prácticas de privacidad para StudentAid.gov. Pero StudentAid.gov brinda enlaces a otros sitios web. Cuando abandone StudentAid.gov, irá a sitios que escapan a nuestro control. Tratamos de asegurarnos de que los enlaces con los que se sale de nuestro sitio estén marcados con claridad. Esos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recoger datos o solicitar información personal. Las políticas y los procedimientos de privacidad descritos aquí para StudentAid.gov no se aplican a los enlaces externos. Le recomendamos leer la política de privacidad de cualquier sitio al que llegue a partir de un enlace presente en el nuestro, en especial si comparte algún dato personal. Esté informado. Usted es la persona más calificada para proteger su propia privacidad.

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¿Cómo se utiliza la información recogida?

Información de la página Comuníquese con nosotros

Si decide enviarnos un correo electrónico por medio de nuestra página Comuníquese con nosotros, el mensaje contendrá su dirección de correo electrónico para responderle. Si en su correo electrónico incluye datos personales identificativos porque quiere que tratemos asuntos específicos de su situación, podríamos utilizar dicha información al responder a su pedido. Dicha información no se conserva en un sistema de registro de datos conforme a la Ley de Confidencialidad de la Información.

Asimismo, los correos electrónicos no son, en rigor, seguros contra intercepciones. Envíenos solo la información necesaria que nos ayude a procesar su pedido.

Información recogida por el Sistema de Envío de Comentarios de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes

Puede hacer un reclamo en forma anónima. Sin embargo, si decide presentar un reclamo utilizando nuestro Sistema de Envío de Comentarios de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes o llamando al número de teléfono del Sistema de Envío de Comentarios, puede elegir incluir su dirección de correo electrónico o número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted en relación con su reclamo. No se requiere brindar datos personales identificativos, tales como su número de Seguro Social. Sin embargo, sin dicha información, puede que no podamos llevar a cabo una investigación completa de su reclamo. Si brinda datos personales identificativos porque quiere que tratemos asuntos específicos de su situación, podríamos utilizar dicha información al contactar terceras partes autorizadas. La oficina de Ayuda Federal para Estudiantes mantiene un aviso del sistema de registros que permite que se pueda divulgar información privada a dichas terceras partes autorizadas cuando sea necesario para obtener más información sobre su reclamo, pedido de ayuda u otro tipo de pregunta, antes de que pueda ser resuelta.

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Cómo utiliza StudentAid.gov aplicaciones y sitios web de terceros

Como respuesta al Memo M-10-06 de la OMB, Directiva de Apertura del Gobierno, StudentAid.gov utiliza una variedad de tecnologías y servicios de redes sociales para comunicar e interactuar con los ciudadanos. Estos sitios web de terceros y herramientas informáticas (TPWA, por sus siglas en inglés) incluyen sitios populares de medios y redes sociales, comunidades de desarrollo de software open-source y demás. Ejemplos de ello incluyen a Facebook, Twitter and YouTube.

Las TPWA no son operadas o controladas exclusivamente por StudentAid.gov. Los usuarios de las TPWA frecuentemente comparten información con el público en general, la comunidad de usuarios y los sitios web de terceros, quienes pueden utilizar dicha información en una variedad de formas diferentes. Las TPWA podrían así mismo provocar que los datos personales identificativos (PII) se vuelvan disponibles o accesibles para StudentAid.gov y el público, sin importar si los PII son solicitados o recogidos por nosotros.

Para más información acerca de los sitios web de terceros y las aplicaciones, puede revisar nuestra guía sobre redes sociales.

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¿Cómo se protege la información del usuario en la sección “My Federal Student Aid” del sitio web?

“My Federal Student Aid” brinda acceso a su información relacionada con la ayuda federal para estudiantes del Sistema Nacional de Registro de Préstamos Educativos (National Student Loan Data System o NSLDS®). Para acceder a esa sesión segura, inicie una sesión con su credencial FSA ID. Para obtener más información, consulte la política de privacidad del Departamento de Educación de EE. UU.

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Controles de seguridad

Conforme a la Ley Federal de Gestión de Seguridad de la Información de 2002 (FISMA, por sus siglas en inglés), StudentAid.gov debe recibir una Autorización para Actuar (Authority to Operate o ATO, por sus siglas en inglés) firmada de parte de un funcionario superior de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes designado a tal efecto. El proceso de la ATO incluye una evaluación rigurosa de los controles de seguridad, un plan de acción e hitos para remediar cualquier deficiencia identificada y un programa de supervisión continuo para tratar amenazas en tiempo real. StudentAid.gov recibió su primera ATO el 12 de julio de 2012 y sigue manteniéndola conforme a los requisitos de seguridad federales.

Los controles de FISMA implementados por StudentAid.gov incluyen una combinación de controles de gestión, operativos y técnicos, lo que incluye las siguientes líneas de control: control de acceso, conocimiento y capacitación, auditoría y responsabilización, evaluación de seguridad y autorización, gestión de la configuración, planificación de contingencia, identificación y autenticación, respuesta a incidentes, mantenimiento, protección de medios, protección física y del entorno, planificación, seguridad del personal, evaluación de riesgo, adquisición de sistemas y servicios, protección de sistemas y comunicaciones, integridad de sistemas e información, y gestión de programas.

Por cuestiones de seguridad del sitio y para asegurarnos de que el servicio permanezca disponible para todos los usuarios, este sistema informático gubernamental emplea programas de software para controlar el tráfico de red con el propósito de identificar los intentos no autorizados de cargar o cambiar información o producir algún otro daño. Los intentos no autorizados de cargar o cambiar información en este sitio están estrictamente prohibidos y pueden ser punibles conforme a la Ley de Fraude y Abuso Informático de 1986 y la Ley Nacional de Protección de Infraestructura de la Información. Los registros del servidor están programados para su destrucción regular de acuerdo con el Anexo general 20 de los Archivos Nacionales y Administración de Documentos.

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