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Preguntas comunes


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¿Tiene preguntas generales sobre la ayuda federal para estudiantes o preguntas técnicas acerca de este sitio web? Complete el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted.

  • Si tiene alguna pregunta sobre la FAFSA, quizá desee echar un vistazo a la ayuda en línea en fafsa.gov antes de ponerse en contacto con nosotros. 
  • Si tiene alguna pregunta sobre su propia ayuda económica (por qué no la ha recibido aún, por qué la cantidad o el tipo de ayuda económica fue diferente al que esperaba, etc.), debe comunicarse con su institución educativa. Su institución educativa, no el Departamento de Educación de los EE. UU. es quien distribuye su ayuda económica.
  • Si tiene una pregunta de cómo hacer un pago de su préstamo federal para estudiantes, póngase en contacto con la entidad administradora de su préstamo.

Pregunta general:
Si tiene preguntas acerca de la ayuda federal para estudiantes en general (o sobre su propia situación de ayuda para estudiantes) o preguntas o comentarios acerca de cualquier contenido del sitio web.

Pregunta técnica:
Si tiene preguntas técnicas o comentarios acerca de nuestro sitio web (tales como un enlace que no funciona otra cosa que no funciona correctamente.)

Tipo de pregunta

* - Obligitario

 


Llámenos

Centro de Información sobre Ayuda Federal para Estudiantes (FSAIC, por sus siglas en inglés), 1-800-4-FED-AID (1-800-433-3243)

Teletipo (para personas con problemas auditivos): 1-800-730-8913

Desde lugares sin acceso a números 800: 319-337-5665


Horario del centro de atención telefónica

Día

Horario

Lunes a viernes

De 8 a.m. a 11 p.m., hora del este (ET)

Sábado

De 8 a.m. a 5 p.m. ET

Domingo

De mediodía a 6 p.m. ET

Días festivos federales

No atenderemos los días festivos federales, excepto el día de Martin Luther King y el aniversario de Washington. Cuando el 1 de enero cae un día de semana, atenderemos de 9 a.m. a 6 p.m. ET.

Otros días sin atención

No atenderemos el día posterior a Acción de Gracias ni el 24 de diciembre, cuando este sea día de semana.

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