Comuníquese con el ombudsman | Federal Student Aid

Si no ha podido resolver un problema asociado con su préstamo federal para estudiantes, puede solicitar la ayuda del Ombudsman Group de la Oficina de Ayuda Federal para Estudiantes.

Utilice el formulario de contacto en esta página para explicar su situación.

Comuníquese con el ombudsman

El Ombudsman Group de la Oficina de Ayuda Federal para Estudiantes del Departamento de Educación de los EE. UU. se dedica a ayudar a resolver controversias relacionadas con préstamos del Direct Loan Program, préstamos del Programa federal de préstamos educativos Federal Family Education Loan Program (FFEL) y Préstamos Perkins. El Ombudsman Group es un recurso neutral, informal y confidencial para ayudar a resolver controversias relacionadas con sus préstamos federales para estudiantes.

Antes de comunicarse con el Ombudsman Group, asegúrese de seguir nuestras recomendaciones para resolver los problemas con su préstamo estudiantil por sí mismo.

Si ha intentado resolver los problemas asociados con su préstamo pero no ha podido hacerlo, prepárese antes de solicitar la ayuda del Ombudsman Group.  Una vez que esté preparado, complete el formulario a continuación para obtener la asistencia del Ombudsman Group.

Una vez que esté preparado, complete el formulario a continuación para obtener la asistencia del Ombudsman Group.

El Ombudsman Group necesita su nombre y apellido, y su número de Seguro Social para ubicar la información de la cuenta de su préstamo estudiantil. La información o los materiales que usted comparte con el Ombudsman Group solo se ponen a disposición de las partes involucradas en la controversia, a menos que exista un riesgo inminente de daño grave u otra actividad criminal.

Como alternativa a completar el formulario en esta página, puede comunicarse con el Ombudsman Group a través de alguno de los siguientes métodos adicionales.

Correo Postal

U.S. Department of Education
FSA Ombudsman Group
830 First Street, N.E., Mail Stop 5144
Washington, DC 20202-5144

Teléfono

1-877-557-2575

Fax

202-275-0549

 

Nombre y Número de Seguro Social
Información de contacto
Dirección postal
Descripción del problema asociado con el préstamo
¿Con qué tipo de préstamo estudiantil tiene un problema?
¿Quién administra su préstamo estudiantil? (¿A quién le realiza sus pagos?)
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