Separación de Sallie Mae en dos empresas | Federal Student Aid

Separación de Sallie Mae en dos empresas

Sallie Mae, uno de los miembros de nuestro equipo de entidades administradoras de préstamos federales, completó su transición a dos empresas separadas, Navient y Sallie Mae, el 13 de octubre de 2014.

Descripción general de la separación de Sallie Mae en dos empresas
Preguntas Frecuentes acerca de la transición del rol de administrador a Navient


Descripción general de la separación de Sallie Mae en dos empresas

Navient, la nueva empresa, ha asumido todas las responsabilidades que anteriormente estaban a cargo de Sallie Mae como entidad administradora de préstamos federales. Dicha entidad es una empresa que gestiona las facturas y otros servicios de su préstamo federal para estudiantes. La entidad administradora de préstamos lo asiste en lo que respecta a planes de pago y la consolidación de préstamos, y lo ayuda con otras tareas relacionadas con su préstamo federal para estudiantes.

Si Sallie Mae ha sido la entidad administradora de sus préstamos del Programa federal de préstamos educativos William D. Ford Federal Direct Loan Program o del Préstamo Educativo del Federal Family Education Loan Program (FFEL, por sus siglas en inglés), que son propiedad del Departamento de Educación de los EE. UU. (ED, por sus siglas en inglés), Navient es quien ahora administra sus préstamos. Sus préstamos no fueron transferidos. Esto fue un cambio de nombre que no tuvo impacto sobre los términos, las condiciones y la tasa de interés existentes o los planes de pago disponibles de sus préstamos federales para estudiantes.

Nota: Si tiene préstamos del Programa FFEL que no son propiedad del Departamento de Educación pero que eran previamente administrados por Sallie Mae, Navient es quien ahora administra también esos préstamos. Si tiene préstamos privados para la educación que fueron administrados por Sallie Mae, Sallie Mae se ha comunicado con usted con respecto a estos préstamos.

El impacto en los prestatarios originado por la separación de Sallie Mae en dos empresas es mínimo. Sin embargo, si todavía no lo han hecho, los prestatarios afectados deberán hacer lo siguiente:

  • Cambiar el nombre de la entidad administradora de préstamos de Sallie Mae a Navient para el servicio de banco o de facturas si se lo utiliza para realizar pagos de préstamos federales para estudiantes.
  • Cambiar los sitios web favoritos para ir al sitio web de Navient (www.Navient.com), según corresponda.
  • Realizar cheques escritos pagaderos a Navient.
  • Cambiar el destinatario de correo postal a Navient.

Durante los últimos meses, Sallie Mae se comunicó con los prestatarios y les proporcionó detalles acerca del cambio de nombre y acerca de las medidas que los prestatarios tal vez tendrían que tomar. 

Le recomendamos que revise nuestras preguntas frecuentes a continuación para entender cómo este cambio lo puede afectar. Si tiene alguna duda, comuníquese con Navient directamente al 1-800-722-1300.

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Preguntas Frecuentes acerca de la transición del rol de administrador a Navient

¿Necesito tomar alguna medida si Sallie Mae no ha sido mi entidad administradora de préstamos federales?
¿Existe algún cambio inmediato que me afecte si Sallie Mae ha sido mi entidad administradora de préstamos federales?
¿Se vieron modificados los términos y las condiciones de mis préstamos federales para estudiantes con este cambio?
¿Tendré que utilizar un número de teléfono diferente para comunicarme con Navient?
¿Tendré que utilizar una dirección postal diferente después del cambio de nombre a Navient?
¿Tendré que utilizar un sitio web diferente después del cambio de nombre a Navient?
¿Tendré que rehacer acciones relacionadas con el estado actual de mi cuenta de préstamos federales para estudiantes (por ejemplo: volver a solicitar un aplazamiento de pago o indulgencia de morosidad)?
¿Tendré que restablecer mi método de pago preferido para mis préstamos federales para estudiantes?
Si realizo pagos de mis préstamos federales para estudiantes con cheque o a través del banco o del servicio de pago de facturas, ¿tendré que tomar alguna medida debido al cambio de nombre a Navient?
¿Dónde puedo obtener más información sobre el cambio de nombre a Navient?

¿Necesito tomar alguna medida si Sallie Mae no ha sido mi entidad administradora de préstamos federales?

No. Si Sallie Mae no ha sido su entidad administradora de préstamos federales, usted no se verá afectado por este cambio.

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¿Existe algún cambio inmediato que me afecte si Sallie Mae ha sido mi entidad administradora de préstamos federales?

Sí. El 13 de octubre de 2014, ha cambiado el nombre de la entidad administradora de sus préstamos a Navient, y el sitio web que utilizará para acceder a la información sobre su préstamo es www.Navient.com.

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¿Se vieron modificados los términos y las condiciones de mis préstamos federales para estudiantes con este cambio?

No. Este cambio en el nombre del servicio no ha tenido impacto sobre los términos, las condiciones y la tasa de interés existentes o los planes de pago disponibles de sus préstamos federales para estudiantes.

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¿Tendré que utilizar un número de teléfono diferente para comunicarme con Navient?

No. El número de teléfono que ha utilizado previamente para comunicarse con Sallie Mae a fin de recibir asistencia con sus préstamos federales para estudiantes es el número de teléfono que utilizará para comunicarse con Navient.

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¿Tendré que utilizar una dirección postal diferente después del cambio de nombre a Navient?

No. Con la excepción de incluir el nombre de Navient, la dirección postal que ha utilizado previamente para comunicarse con Sallie Mae es la dirección postal que utilizará para comunicarse con Navient.

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¿Tendré que utilizar un sitio web diferente después del cambio de nombre a Navient?

Sí. El sitio web que debe utilizar ahora es www.Navient.com. Allí está disponible la misma información acerca de sus préstamos federales para estudiantes. 

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¿Tendré que rehacer acciones relacionadas con el estado actual de mi cuenta de préstamos federales para estudiantes (por ejemplo: volver a solicitar un aplazamiento de pago o indulgencia de morosidad)?

No. El estado de cuenta de su préstamo federal para estudiantes no ha cambiado. Además, si tenía alguna solicitud en proceso con Sallie Mae anterior al 13 de octubre de 2014, el trámite de esta solicitud será completado por Navient.

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¿Tendré que restablecer mi método de pago preferido para mis préstamos federales para estudiantes?

No. Seguirá con los mismos métodos de pago para sus préstamos federales para estudiantes que tenía con Sallie Mae y no necesitará restablecer ese método de pago con Navient.

A manera de ejemplo, si su método de pago con Sallie Mae era por débito automático, su método de pago con Navient será por débito automático. Necesitará tomar medidas solo si decide cambiar sus métodos de pago en el futuro.

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Si realizo pagos de mis préstamos federales para estudiantes con cheque o a través del banco o del servicio de pago de facturas, ¿tendré que tomar alguna medida debido al cambio de nombre a Navient?

Sí. Si usted realiza pagos de su préstamo federal para estudiantes con cheque, a través del banco o si utiliza un servicio de pago de facturas, deberá a usar el nombre de Navient.

Si bien necesita utilizar el nombre de Navient, la dirección de pago que ha utilizado previamente con Sallie Mae para realizar pagos de préstamos federales para estudiantes con cheque o a través del banco o del servicio de pago de facturas es la misma dirección de pago utilizada por Navient.

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¿Dónde puedo obtener más información sobre el cambio de nombre a Navient?

Si tiene preguntas adicionales sobre Navient, visite www.Navient.com/future.

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