Ayuda Estudiantil en la Web Skip Navigation

Lista actualizada de las diecisiete preguntas más frecuentes

1. ¿Necesito pagar dinero para que me ayuden a llenar la FAFSASM?

2. ¿Qué es el PIN?

3. ¿Para qué necesito un PIN?

4. ¿De qué manera me enviarán el PIN?

5. Se me extravió el PIN. ¿Qué debo hacer?

6. ¿Cómo puedo averiguar el estado de mi solicitud FAFSASM?

7. ¿Qué es la clave de autorización?

8. ¿Puedo añadir a mi FAFSASM el código federal de alguna institución?

9. ¿Cuándo se cierra el plazo para presentar la solicitud FAFSASM?

10. Todavía no he presentado mi declaración de impuestos. ¿Qué debo hacer?

11. ¿Por qué tengo que proporcionar en la FAFSASM la información de mis padres?

12. ¿Cómo puedo averiguar el estado de mis préstamos estudiantiles?

13. Tengo dudas sobre la ayuda financiera que me concedieron. ¿Con quién debo hablar al respecto?

14. ¿Cómo hago para comunicarme con alguien que responda a mis preguntas sobre la asistencia económica?

15. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las Becas Pell?

16. Soy estudiante mayor. ¿Puedo recibir ayuda financiera?

17. Si, debido a una circunstancia excepcional, no puedo proporcionar los datos personales, ingresos y firmas de mis padres, qu debo hacer?


1. ¿Necesito pagar dinero para que me ayuden a llenar la FAFSASM?

No, no es necesario. Si usted presenta la solicitud mediante FAFSA on the WebSM (en www.fafsa.gov), el mismo sitio le dará instrucciones sobre cada pregunta. Además, puede hablar en línea y en tiempo real con representantes del servicio al cliente. Otra fuente de ayuda gratuita que está a su disposición es nuestra guía electrónica Cómo llenar la FAFSA.

Ya presente la versión electrónica o impresa de la FAFSA, usted puede obtener asistencia técnica de forma gratuita del administrador de ayuda económica de su universidad o instituto, así como del Centro de Información sobre Ayuda Federal para Estudiantes:

Centro de Información sobre
Ayuda Federal para Estudiantes
1-800-433-3243
Teletipo: 1-800-730-8913

Hay distintos sitios Web que sí cobran una comisión a cambio de ayuda para diligenciar la FAFSA. Estos sitios no tienen ninguna afiliación al Departamento de Educación de EE.UU. ni gozan de nuestro aval. Le recomendamos que no pague nada a estos sitios por ayuda que nosotros le podemos facilitar gratis.

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2. ¿Qué es el PIN?

El PIN (número de identificación personal) funciona como la clave que le dará acceso a sus datos confidenciales almacenados en los diversos sistemas informáticos del Departamento de Educación de EE.UU. En ese sentido, es muy parecido al número de identificación personal que se obtiene del banco, con el cual se accede a una cuenta bancaria. El PIN le permitirá asimismo firmar su solicitud de ayuda federal y corregir la información que proporcionó en la misma, todo por Internet.

Con el fin de proteger su información personal, guarde su PIN en un lugar seguro y no lo revele a nadie.

Si desea pedir un PIN, pulse aquí.

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3. ¿Para qué necesito un PIN?

En los siguientes sitios web del Departamento de Educación de EE.UU., usted puede servirse del PIN para acceder a sus datos relativos a la ayuda económica:

  • FAFSA on the Web (www.fafsa.gov): Mediante este sitio, usted puede llenar la Solicitud Gratuita de Ayuda Federal para Estudiantes (FAFSA). Además, después de que se tramite la solicitud, puede:


    • corregir los datos de la solicitud;


    • utilizar el PIN para firmar la solicitud electrónicamente;


    • obtener copia de los datos de la solicitud o


    • añadir a la solicitud el código federal de una institución postsecundaria.

  • National Student Student Data SystemSM (NSLDSSM) (www.nslds.ed.gov): Usted puede visitar este sitio web para consultar su historial de ayuda federal.

  • Centro de Administración de Préstamos del Direct Loan ProgramSM (www.dl.ed.gov): Si usted ha obtenido préstamos educativos del Direct Loan Program, su PIN le permitirá acceder a su cuenta, en la que se incluye información actualizada sobre los saldos pendientes y los montos que tendría que pagar para reintegrar la obligación en su totalidad. Además, puede aprovechar nuestra calculadora en línea para prever los pagos mensuales y la fecha de liquidación de su préstamo. Si utiliza este sitio, puede también comunicarse por correo electrónico con nuestro personal de servicio al cliente.

  • Préstamos de Consolidación del Direct Loan Program(www.loanconsolidation.ed.gov): Si usted tiene el PIN, puede hacer uso de este sitio web para mantenerse al tanto de la gestión de su nuevo préstamo, desde la recepción de la solicitud electrónica hasta la formalización de la nueva cuenta en el Centro de Administración de Préstamos.

  • Sistema de Acuerdos de Prestación de Servicio Docente (www.teach-ats.ed.gov): Usted puede usar este sitio para firmar el Acuerdo de prestación de servicio docente del Programa de Becas de Estudios Superiores para el Fomento de la Docencia (Becas TEACH).

  • Sistema Electrónico de Pagarés Maestro del Direct Loan Program (www.dlenote.ed.gov): En este sitio, puede firmar electrónicamente el pagaré maestro de sus préstamos educativos del Direct Loan Program.

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4. ¿De qué manera me enviarán el PIN?

Eso depende. Usted mismo va a elegir el método de entrega de su PIN, ya sea cuando lo solicite en el sitio web del Sistema PIN o cuando llene la solicitud de ayuda federal en FAFSA on the Web.

Puede escoger de entre las siguientes posibilidades:

  • Crear su propio PIN (esta opción sólo existe cuando se solicita un PIN nuevo o que se cambie el PIN).


  • Ver el PIN en la pantalla justo después de solicitarlo.


  • Recibir por correo electrónico un aviso con el PIN inmediatamente después de solicitarlo. Este aviso contiene un enlace al sitio web donde se almacenan los PIN que están por entregarse. En este sitio usted podrá ingresar sus datos personales y así obtener acceso a su PIN por Internet. Por razones de seguridad, este enlace caducará después de 15 días naturales. Si no accede a su PIN dentro de ese plazo, lo enviaremos a la dirección postal que nos proporcionó.


  • Pedir que el PIN se le envíe por correo postal (tardará de 8 a 10 días en llegar).

Nota: Si usted no utiliza el sitio web del Sistema PIN —por ejemplo, si solicita el PIN presentando el formulario del sitio web FAFSA4casterSM o la Solicitud Gratuita de Ayuda Federal para Estudiantes (FAFSA)—, recibirá el PIN por Internet automáticamente, siempre que proporcione una dirección válida de correo electrónico. Si usted no nos facilita una dirección válida de correo electránico, le enviaremos el PIN por correo postal ordinario.

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5. Se me extravió el PIN. ¿Qué debo hacer?

Si se le pierde o se le olvida el PIN, tendrá que pedir que se lo envíen otra vez. Si piensa que otra persona lo sabe, o si cree que se haya comprometido la confidencialidad de su PIN al extraviarse, podemos crearle uno nuevo.

Para recibir instrucciones sobre la reposición de un PIN extraviado o para pedir copia de su PIN, pulse aquí.

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6. ¿Cómo puedo averiguar el estado de mi solicitud FAFSASM?

En cualquier momento durante la tramitación de la solicitud, usted puede aprovechar su PIN para consultar el estado de su FAFSA o para averiguar la situación de algún cambio que usted haya efectuado a los datos de la misma. (Actualmente, la función de consultar el estado de solicitud sólo está disponible en inglés.)

  • Para comenzar, pulse el icono de la FAFSA, ubicado en la página principal del presente sitio, bajo la sección «Obtener ayuda económica».


  • Después, en la columna a la derecha, encabezada por «Después de llenar la FAFSA», seleccione la primera opción: «Consultar estado de la FAFSA presentada o imprimir la hoja de firma».


  • Tras leer la página «Consultar estado de tramitación de la solicitud», pulse «Siguiente» en la parte inferior de la página y después ingrese los datos que se le soliciten.


Si bien conviene consultar la situación de su FAFSA en cualquier momento durante la tramitación de la misma, le recomendamos que procure hacerlo especialmente en los siguientes puntos decisivos:

  • De tres a cinco días después de presentar la solicitud (si había utilizado el PIN para firmarla)


  • De dos a tres semanas después de presentar la solicitud (en caso de haber impreso, firmado y enviado una hoja de firma)


Consejo: Si usted imprime las Instrucciones de presentación electrónica al presentar su solicitud en la Web, apunte las fechas de las consultas del estado de su FAFSA.

Si ya ha comprobado la condición de su solicitud tramitada, y desea examinar sus datos, pulse aquí. (Tenga presente que necesitará contar con un PIN del Departamento de Educación de EE.UU. para tener acceso a la información.)

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7. ¿Qué es la clave de autorización?

La clave de autorización se necesita para efectuar cambios a cierta información en la FAFSA ya presentada. Con este código, usted puede cambiar por teléfono su dirección postal o su lista de instituciones postsecundarias que han de recibir los datos de su FAFSA. Basta llamar al Centro de Información sobre Ayuda Federal para Estudiantes al 1-800-433-3243. Este código le permitirá dar los datos de su FAFSA a aquellas instituciones educativas que no haya incluido en su solicitud original. La clave se halla en el ángulo inferior izquierdo del Informe de Ayuda Estudiantil.

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8. ¿Puedo añadir a mi solicitud el código federal de una institución?

Puede realizar el cambio por Internet, utilizando su PIN; por teléfono (1-800-433-3243), si tiene la clave de autorización (vea arriba), o por fax (1-877-264-9664).

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9. ¿Cuándo se cierra el plazo para presentar la solicitud FAFSASM?

Presente la solicitud lo antes posible, pero no antes del 1 de enero.

Si le interesa solicitar ayuda para el año académico 2009-2010, tenemos que recibir la solicitud, a más tardar, el 30 de junio del 2010. La institución educativa en la que usted tiene previsto estudiar deberá recibir la información, completa y correcta, no más tarde que el último día en que todavía se encuentre matriculado en la misma durante el curso 2009-2010.

Si le interesa solicitar ayuda para el año académico 2010-2011, tenemos que recibir la solicitud, a más tardar, el 30 de junio del 2011. La institución educativa en la que usted tiene previsto estudiar deberá recibir la información, completa y correcta, no más tarde que el último día en que todavía se encuentre matriculado en la misma durante el curso 2010-2011.

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10. Todavía no he presentado mi declaración de impuestos. ¿Qué debo hacer?

Si usted tiene que cumplir con una fecha límite, y desea presentar la solicitud lo antes posible, puede, por de pronto, hacer un cálculo aproximado de los datos económicos. Sin embargo, una vez que haya diligenciado sus formularios tributarios, deberá enmendar la información en su expediente, ya sea por medio del Web o usando la versión impresa del Informe de Ayuda Estudiantil, que usted enviará después por correo.

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11. ¿Por qué tengo que proporcionar en la FAFSASM la información de mis padres?

Cuando usted llene la solicitud de ayuda federal, sus respuestas a las preguntas en el Tercer paso de la FAFSA impresa —o bien, en el caso de la FAFSA electrónica, a las preguntas en el Segundo paso— determinarán si ha de considerársele como dependiente o independiente de sus padres. Si se le considera dependiente, tendrá que declarar en la FAFSA los ingresos y bienes de sus padres además de los suyos propios. La designación de los alumnos como dependientes o independientes obedece a un principio que rige todos los programas de ayuda estudiantil federal: la responsabilidad primaria de sufragar el costo de los estudios superiores recae sobre el estudiante (y sobre sus padres o cónyuge, si corresponde).

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12. ¿Cómo puedo averiguar el estado de mis préstamos estudiantiles?

Necesita comunicarse con su acreedor. Si desconoce la identidad de éste, puede aprovechar nuestro sitio web (www.nslds.ed.gov) para comprobarla. El sitio también ofrece información acerca del desembolso y monto de los préstamos o becas federales que usted haya recibido, así como datos sobre el saldo pendiente y condición actual de su cuenta.

Para acceder al sitio web del Sistema NSLDS para Estudiantes, tendrá que proporcionar su número de Seguro Social, las primeras dos letras de su apellido, su fecha de nacimiento y su PIN.

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13. Tengo dudas sobre la ayuda financiera que me concedieron. ¿Con quién debo hablar al respecto?

Comuníquese con la oficina de ayuda económica de su institución educativa. En general, el administrador de ayuda económica se valdrá de varios tipos de asistencia para formar una bolsa de estudios —o conjunto o «paquete» de ayuda— que satisfaga la necesidad financiera del estudiante. Una de las responsabilidades principales del administrador es la de aprovechar los recursos disponibles para ofrecer al alumno el mejor conjunto de ayuda posible. Como los fondos de asistencia son limitados, el monto que usted reciba puede ser menos que el monto al que originalmente tenía derecho. Asimismo, la porción federal del conjunto de ayuda se verá afectada si usted recibe otros tipos de asistencia (becas no federales, ayuda del estado, etc.)

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14. ¿Cómo hago para comunicarme con alguien que responda a mis preguntas sobre la asistencia económica?

Si desea hablar con una persona acerca de la ayuda económica, llame a uno de los números siguientes:

Teléfono: 1-800-433-3243
Teletipo: 1-800-730-8913
Contamos con especialistas que hablan español.

Si no puede marcar el número gratuito desde su región, puede llamar al 1-319-337-5665.

Si desea obtener información detallada sobre los programas de ayuda económica administrados por el Departamento de Educación de EE.UU., pulse aquí.

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15. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las Becas Pell?

Becas Federales Pell

A diferencia de los préstamos, estas becas no tienen que reembolsarse. Se otorga la Beca Pell, en general, al estudiante que no haya obtenido aún el título universitario de cuatro años (bachelor’s degree) ni un grado profesional. (En algunos casos, el alumno puede recibir la Beca si se matricula en un programa de certificación docente después de conseguir el título universitario.) Para mayor información sobre las Becas Pell, pulse aquí.



¿Cuánto puedo recibir?

Durante el año de concesión 2009-2010 (1 de julio del 2009 al 30 de junio del 2010), la cantidad máxima de la beca es de $5,350. Durante el año de concesión (1 de julio del 2010 al 30 de junio del 2011), el monto máximo de la beca es de $5,550. El monto efectivo que se le conceda a usted, sin embargo, se calculará en función no sólo de su necesidad económica, sino también del costo de estudiar en la institución postsecundaria, de su dedicación de estudio (o sea, tiempo completo o parcial) y de la duración del período en que esté matriculado (es decir, un año académico o menos). Nota: La cantidad máxima de la Beca Pell se otorgará al becario si uno de sus padres o tutores ha fallecido como resultado de la prestación de servicio militar en Irak o Afganistán después del 11 de septiembre del 2001. El becario debe tener menos de 24 años de edad o estar cursando estudios con una dedicación mínima de tiempo parcial en el momento del fallecimiento de alguno de sus padres o tutores.



Si tengo derecho a recibir la Beca Pell, ¿cómo me entregarán el dinero?

Su institución educativa aplicará los fondos de la Beca a los gastos de estudio o le pagará el dinero directamente (en general, por cheque), o bien, combinará los dos métodos. La institución deberá informarle por escrito del monto de la concesión, como asimismo de la manera y fecha en que se le desembolsará el dinero. Los fondos han de entregarse por lo menos una vez por período académico, ya sea por trimestre, cuatrimestre o semestre. Los establecimientos que no operen según estos períodos tendrán que desembolsar los fondos al menos dos veces al año académico.

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16. Soy estudiante mayor. ¿Puedo recibir ayuda financiera?

La edad no se usa como criterio para determinar si el alumno tiene derecho a participar en los programas de la Oficina de Ayuda Federal para Estudiantes. Si desea obtener más información sobre los requisitos para recibir ayuda estudiantil federal, pulse aquí.

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17. Si, debido a una circunstancia excepcional, no puedo proporcionar los datos personales, ingresos y firmas de mis padres, qu debo hacer?

Segn lo dispuesto en las leyes federales, su familia tiene la responsabilidad principal de pagar, en la medida que les sea posible, los gastos relacionados con los estudios superiores que usted curse. Con el objeto de determinar el monto que su familia puede aportar para costear estos estudios, necesitamos reunir informacin no slo sobre su propia situacin econmica sino tambin sobre la de sus padres (si usted es un alumno dependiente).

En caso de que intervenga una circunstancia excepcional, los alumnos dependientes posiblemente podrn en circunstancias muy determinadas presentar la FAFSA sin los datos de sus padres. Antes de que el alumno omita la seccin de la FAFSA en la que se pide la informacin de sus padres, debe tener en cuenta lo siguiente:

Los siguientes son ejemplos de las circunstancias excepcionales que permiten al alumno presentar la FAFSA sin facilitar la informacin de los padres:

  • los padres estn encarcelados;


  • el alumno se ha ido de la casa de sus padres por una situacin de maltrato o


  • el alumno desconoce el paradero de sus padres y no puede comunicarse con ellos (y no ha sido adoptado).


No todas las circunstancias son de carcter excepcional. Las circunstancias indicadas a continuacin no tienen carcter excepcional:

  • los padres no quieren proporcionar su propia informacin en la FAFSA;


  • los padres se niegan a ayudar a pagar los gastos de estudio del alumno;


  • el alumno no figura como dependiente en la declaracin de impuestos de sus padres o


  • el alumno no reside con sus padres.


Si considera que existe una circunstancia excepcional por la que le resulta imposible proporcionar los datos de sus padres, debe llenar la solicitud con sus propios datos personales y financieros, y omitir toda pregunta que pida la informacin de ellos. Debe usar su propio nmero de identificacin personal (PIN) para firmar la FAFSA, y dejar en blanco el campo correspondiente al PIN de sus padres. Es importante tener presente lo siguiente:

  1. Le permitiremos presentar la FAFSA sin la informacin de sus padres; sin embargo, su FAFSA no se considerar completa.


  2. Como su FAFSA no se considerar completa, no podremos calcular su aporte familiar previsto, que es el nmero empleado por las instituciones educativas para determinar el otorgamiento de ayuda econmica.


  3. Si se acerca una fecha lmite para la solicitud de ayuda financiera proveniente del estado, de la institucin educativa o de una entidad particular, conviene comunicarse con la oficina de asistencia econmica antes de presentar la FAFSA sin los datos de sus padres.


  4. Una vez que haya presentado la FAFSA sin la informacin de sus padres, deber acudir a la oficina de asistencia econmica de su institucin educativa para completar la solicitud y obtener el aporte familiar previsto. Asimismo, tenga en cuenta lo siguiente:


  • Segn lo dispuesto en la ley federal, slo el administrador de ayuda econmica tiene la autoridad para determinar si la informacin de los padres debe proporcionarse en la FAFSA.


  • Usted tendr que aportar documentacin que acredite la circunstancia. Rena tantas pruebas documentales de su situacin como sea posible. Estas pruebas pueden incluir los documentos emitidos por entidades judiciales o del orden pblico; las cartas redactadas por clrigos, orientadores escolares o trabajadores sociales, o cualquier otra informacin pertinente que explique la circunstancia excepcional.


  • Despus de un examen minucioso de las circunstancias intervinientes, el administrador de ayuda econmica determinar si usted est obligado a proporcionar la informacin de sus padres o si las circunstancias ameritan que contine la gestin de ayuda financiera sin facilitar los datos de ellos. La decisin del administrador es final y no se puede apelar ante la Oficina de Ayuda Federal para Estudiantes.


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Fecha de última actualización o revisión: 11 de enero de 2010

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